工作以後，花了不少薪水在買書，
因為地區關係，這三年來我幾乎都是上博客來買書，
對於書，我只有一個要求：乾淨。
在博客來買了這麼多次書，其中大概有三、四次的退貨，
這幾次都是因為這些書有明顯的使用痕跡(表面摩擦的很厲害、多處摺痕等)。
這次買了暗黑獵人系列的小說五本，
只有一本的書況還OK，
其他四本不是有凹洞，就是有髒污，
如果是折扣商品，有點瑕疵我也認了，
但我買的價格接近原價，一本三百多的書，不但有磨損還很髒，實在說不過去吧！
四本寄去客服部換貨後，
今天收到他們換貨後寄出的書，
拆開檢查後很不高興，
有兩本書弄乾淨了，
另外兩本比之前更糟...
書邊還被裁切了...過不過分啊！
還切的很糟，毛毛邊，留下證據...
現在又要花時間去退貨，還不知道可不可以退...
太可惡了！
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一定可以退貨！ 重點在妳的態度，要堅決說清楚商品瑕疵、品管不佳（最好拍照留下證據） 網購我最近也很常用，有時候都會被像妳這樣類似的情形弄得很煩 遇到物品有瑕疵、破損或是過於髒舊無法清潔..等時，總是要花時間和精神去聯絡和處理.. 我也曾經收過博客來的舊書（看起來是沒使用過，但就是年代久遠的樣子，書皮也髒髒的，看起來在地上拖行過～囧） 只因為是五折書，所以就作罷～就算是省了五折的犧牲吧！ 但是接近原價或是折扣不多的書，還這樣糟糕的話我一定換貨或退貨 畢竟以那樣的價格，我去實體書店買不就好了，還可以確保書本的乾淨度 網購的麻煩就在於無法確保貨品優良的風險，所以消費者要硬起來才不會吃啞巴虧～
蝦咪~ 竟然有這種事情 那我之前真的是運氣很好 我以前也常上博客來買書 每次收到都覺得還ok 你這樣的情形一定是可以退貨 因為消費者本來就有拿到完整無瑕疵品的權利 這樣是合理退貨 別讓自己的權益睡著了